航空会社が実際よりも多くの座席を販売し、予約を受け付けることです。
実際には搭乗されないお客様がいらっしゃる一方で、どうしても座席をお望みのお客様がいらっしゃる便があります。エアチャイナでは、その可能性のある便を空席のままにしておかないため、オーバーブッキングする場合があります。追加で販売される座席数は、当社が過去の搭乗傾向をもとに行った詳細な分析に基づいています。
ご予約いただいたお客様が搭乗できないケースはほとんどありません。万一オーバーブッキングによって座席が不足した場合は、ご予約を自主的にキャンセルしていただけるお客様を募り、ご希望に応じて全額返金等の補償をさせていただきます。キャンセルをしていただいたお客様には、後の便の座席を優先的にご提供させていただきます。